Política de Privacidade
Última atualização: 10 de agosto de 2026
A Lusoquímica – Produtos Químicos de Manutenção Industrial, Lda respeita a privacidade dos utilizadores do seu website e trata os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a legislação nacional aplicável e as demais normas relativas à privacidade e às comunicações eletrónicas.
A presente Política explica quais os dados pessoais tratados através deste website, para que finalidades são utilizados, os respetivos fundamentos jurídicos, os destinatários dos dados, os períodos de conservação e os direitos dos titulares.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Lusoquímica – Produtos Químicos de Manutenção Industrial, Lda
NIPC: 504 133 802
Morada: Av. Pedro Álvares Cabral n.º 95, Manique de Cima, 2710-144 Sintra, Portugal
Email: geral@lusoquimica.com
Telefone: (+351) 21 982 64 10
As questões relacionadas com privacidade ou proteção de dados pessoais podem ser dirigidas para o endereço de email acima indicado.
2. Dados pessoais tratados
A LusoQuímica poderá tratar os dados fornecidos diretamente pelo utilizador através dos formulários ou outros meios de contacto disponibilizados no website, designadamente:
- nome;
- empresa;
- endereço de email;
- número de telefone;
- conteúdo da mensagem ou observações;
- informação relativa ao produto ou documentação solicitada.
Durante a utilização do website podem ainda ser tratados determinados dados técnicos necessários ao funcionamento e segurança do serviço, tais como:
- endereço IP;
- data e hora do acesso;
- navegador e sistema operativo;
- tipo de dispositivo;
- informação técnica relativa aos pedidos efetuados ao servidor;
- dados técnicos necessários à prevenção de spam, fraude, ataques ou utilização abusiva.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
3.1. Pedidos de contacto
Os dados enviados através do formulário de contacto são utilizados para receber, analisar e responder às questões ou pedidos apresentados pelo utilizador.
Consoante a natureza do pedido, o tratamento tem como fundamento:
- a realização de diligências a pedido do titular antes da eventual celebração de um contrato; ou
- o interesse legítimo da LusoQuímica em responder às comunicações que lhe são dirigidas e assegurar o acompanhamento dos respetivos contactos.
3.2. Pedidos de fichas técnicas e informação sobre produtos
Os dados fornecidos através do formulário de pedido de ficha técnica são utilizados para identificar o pedido, disponibilizar a documentação ou informação solicitada e, quando necessário, contactar o requerente para esclarecimentos adicionais.
O tratamento baseia-se na realização de diligências a pedido do titular antes da eventual celebração de um contrato e/ou no interesse legítimo da LusoQuímica em responder aos pedidos relacionados com os seus produtos.
3.3. Segurança e funcionamento do website
Podem ser tratados dados técnicos para:
- assegurar o funcionamento e disponibilidade do website;
- proteger os sistemas e formulários;
- prevenir e detetar spam, fraude e acessos abusivos;
- prevenir ataques informáticos;
- diagnosticar falhas técnicas;
- manter a segurança da infraestrutura.
Este tratamento baseia-se no interesse legítimo da LusoQuímica em proteger o website, os seus sistemas, os seus utilizadores e a informação nele tratada.
3.4. Cumprimento de obrigações legais
Sempre que necessário, determinados dados poderão ser tratados ou conservados para cumprimento de obrigações legais aplicáveis à LusoQuímica.
Nesse caso, o tratamento terá como fundamento o cumprimento da respetiva obrigação legal.
4. Formulários e armazenamento das mensagens
As informações enviadas através dos formulários são encaminhadas para a LusoQuímica por correio eletrónico e podem igualmente ser armazenadas na base de dados do website, de forma a permitir o acompanhamento dos pedidos e a evitar a perda de informação em caso de falha na entrega de mensagens.
As submissões dos formulários são conservadas, em regra, durante um período máximo de 24 meses.
Caso um contacto dê origem a uma relação comercial, contratual, reclamação, litígio ou outra situação que justifique a conservação por período superior, os respetivos dados poderão ser conservados durante o prazo necessário ao cumprimento das obrigações legais ou à defesa de direitos da LusoQuímica.
O acesso às mensagens armazenadas é limitado às pessoas que necessitem dessa informação no âmbito das respetivas funções.
5. Prestadores de serviços e destinatários
Para disponibilizar e proteger o website e assegurar as suas comunicações, a LusoQuímica poderá recorrer a prestadores de serviços especializados, nomeadamente nas seguintes categorias:
- alojamento web e infraestrutura tecnológica;
- correio eletrónico;
- manutenção e suporte informático;
- segurança e proteção contra ataques;
- prevenção de spam e tráfego automatizado;
- serviços externos incorporados ou disponibilizados através do website.
Estes prestadores poderão tratar dados pessoais apenas na medida necessária à prestação dos respetivos serviços e nos termos da legislação aplicável.
6. Cloudflare
O website utiliza o serviço Cloudflare Turnstile nos formulários, com o objetivo de ajudar a distinguir utilizadores legítimos de tráfego automatizado, spam ou outras utilizações abusivas.
Para esse efeito, poderão ser tratados dados técnicos necessários à prestação do serviço, nomeadamente o endereço IP, informação relativa ao navegador e ao dispositivo e outros elementos técnicos associados à interação com o formulário.
A Cloudflare opera uma infraestrutura global, pelo que determinados dados poderão ser tratados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, essas transferências são efetuadas através dos mecanismos previstos na legislação de proteção de dados.
7. Google Maps
A página de contactos da LusoQuímica integra um mapa disponibilizado através do serviço Google Maps, fornecido pela Google.
Quando o mapa é carregado, o navegador do utilizador estabelece uma ligação aos serviços da Google, podendo ser transmitidos dados técnicos necessários à disponibilização do serviço, nomeadamente o endereço IP, o endereço da página visitada e informação relativa ao navegador e dispositivo.
O Google Maps poderá igualmente utilizar cookies ou tecnologias semelhantes, de acordo com as configurações e políticas aplicáveis aos serviços da Google.
Quando a utilização dessas tecnologias estiver sujeita a consentimento prévio nos termos da legislação aplicável, o carregamento do serviço será condicionado às preferências manifestadas pelo utilizador.
A utilização do Google Maps está igualmente sujeita aos termos e à política de privacidade da Google.
8. Google Fonts
O website utiliza fontes tipográficas que podem ser disponibilizadas localmente pelo próprio servidor ou, em determinadas situações, obtidas através do serviço Google Fonts.
Quando uma fonte é carregada diretamente a partir dos servidores da Google, o navegador estabelece uma ligação à infraestrutura Google e transmite os dados técnicos necessários ao fornecimento desse recurso, incluindo o endereço IP, o URL solicitado e informação relativa ao navegador e sistema operativo.
Segundo a Google, o serviço Google Fonts Web API não utiliza cookies nem os dados recebidos para criação de perfis de utilizadores ou publicidade direcionada.
Sempre que tecnicamente possível, a LusoQuímica poderá disponibilizar estas fontes através da sua própria infraestrutura.
9. WhatsApp
O website pode disponibilizar meios de contacto através do serviço WhatsApp.
A ligação ao WhatsApp é iniciada apenas por ação do utilizador.
Quando o utilizador decide utilizar este serviço, passa a interagir com uma plataforma externa à LusoQuímica, ficando o tratamento de dados efetuado por essa plataforma sujeito às respetivas condições e política de privacidade.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento, segurança e disponibilização de determinadas funcionalidades.
Poderão igualmente ser utilizados cookies ou tecnologias não estritamente necessárias, designadamente no âmbito de serviços externos, apenas quando aplicável e de acordo com as preferências de consentimento manifestadas pelo utilizador.
O utilizador pode aceitar, rejeitar ou alterar as suas preferências através do mecanismo de gestão de consentimento disponibilizado no website.
Para informação detalhada sobre os cookies e serviços utilizados, respetivas finalidades, duração e formas de gestão do consentimento, consulte a nossa Política de Cookies.
11. Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores tecnológicos utilizados pela LusoQuímica operam globalmente e poderão tratar dados em países fora do Espaço Económico Europeu.
Sempre que ocorram transferências internacionais de dados pessoais, estas deverão ser efetuadas mediante um mecanismo permitido pelo RGPD, nomeadamente:
- decisão de adequação da Comissão Europeia;
- garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia; ou
- outro mecanismo legalmente aplicável.
A localização física dos servidores e infraestruturas dos prestadores poderá variar ao longo do tempo por razões técnicas ou operacionais.
12. Conservação dos dados
A LusoQuímica conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os prazos exigidos pela legislação aplicável.
Em particular:
- submissões dos formulários: até 24 meses;
- dados relativos a relações comerciais ou contratuais: durante os períodos necessários à execução da relação e ao cumprimento dos prazos legais aplicáveis;
- dados técnicos e de segurança: durante o período necessário à proteção dos sistemas, prevenção e investigação de incidentes ou cumprimento de obrigações legais.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista obrigação ou fundamento legítimo para a sua conservação.
13. Caráter obrigatório ou facultativo dos dados
Os campos identificados como obrigatórios nos formulários correspondem à informação necessária para que a LusoQuímica possa receber, identificar e responder adequadamente ao pedido apresentado.
A falta de preenchimento desses campos poderá impedir o envio do formulário ou impossibilitar a resposta ao pedido.
Os restantes campos são facultativos, salvo indicação em contrário.
14. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável e dentro dos respetivos pressupostos legais, o titular dos dados poderá exercer os seguintes direitos:
- direito de acesso aos seus dados pessoais;
- direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- direito ao apagamento dos dados;
- direito à limitação do tratamento;
- direito de oposição ao tratamento;
- direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
- direito de retirar o consentimento a qualquer momento, relativamente aos tratamentos baseados no consentimento.
A retirada do consentimento não compromete a licitude dos tratamentos realizados antes dessa retirada.
Quando o tratamento se baseie no interesse legítimo, o titular poderá opor-se ao tratamento nos termos previstos no RGPD.
Para exercer os seus direitos, o titular poderá contactar a LusoQuímica através de:
A LusoQuímica poderá solicitar informação adicional quando esta seja necessária para confirmar a identidade do requerente e evitar a divulgação indevida de dados pessoais a terceiros.
15. Direito de reclamação
O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.
Em Portugal, a autoridade de controlo é a:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Av. D. Carlos I, 134 – 1.º
1200-651 Lisboa
Portugal
16. Alterações à presente Política
A presente Política poderá ser atualizada quando ocorram alterações relevantes no website, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão em vigor será sempre a disponibilizada nesta página, com indicação da respetiva data de atualização.